"Estamos ao seu lado neste momento". Com uma ou outra variação, esse discurso é o mais presente nas propagandas atualmente. Mas o público cansou dessa mensagem, como mostra pesquisa com 1.000 consumidores e 500 profissionais de marketing realizada nos EUA pela  Adobe Advertising Cloud .

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O estudo mostra que os consumidores querem continuar sendo impactados por propagandas, porém com 90% preferem receber mensagens relevantes e segmentadas. Por exemplo, apresentando produtos de seu interesse e também mostrando a forma como as empresas têm ajudado, de forma efetiva, suas comunidades.

Uma boa notícia é que há receptividade para novas marcas que entendam essa realidade: 56% dos consumidores serão receptivos, mesmo que não tivessem tanto contato com a marca – ou sequer a conhecessem – antes da pandemia.

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