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A cada geração que se inicia, os padrões de consumo são silenciosa e lentamente moldados. Quando percebemos, temos novas formas de compras esculpidas por valores, educação, tecnologia, vivência em sociedade.

As mudanças acontecem inclusive entre pessoas que pertencem a gerações cujos comportamentos já estão consolidados. Se olharmos para trás, o consumidor que simplesmente aceitava o sortimento estabelecido por um supermercado nos anos 1950/1960 agora questiona e escolhe suas lojas com voz ativa.

O varejista está exposto hoje – e cada vez mais – a uma dança de consumidores. E a pergunta é: qual deles vai ser seu par na próxima onda?

A resposta é fácil e complexa: é preciso focar aqueles que predominam na sua área de atuação, mas acompanhar arduamente as mudanças invisíveis que se operam no seu comportamento de compras.

Um exemplo é a “recém-descoberta” dos consumidores N. Trata-se de um público com idade entre 40 e 60 anos, chamado dessa forma por causa de duas siglas em inglês.

Uma dela é NOLTS (New Older Living Trend), associada a um estilo de vida mais ativo, saudável e autônomo de pessoas com mais idade. A outra é a sigla NOLDS (Never Old), que diz respeito a um grupo que não se enquadrada na ideia de velhice e são ativas do ponto de vista social.

Pela sua maturidade, esses consumidores têm em comum o fato de serem exigentes e focados em saúde e em bem-estar.

Mergulhar em dados internos e externos, incluindo informações demográficas e previsões para o perfil da população, segue como a principal recomendação para os varejistas. É a partir da análise deles que se consegue identificar as mudanças em curso e as tendências para o médio e longo prazo, permitindo assim adaptar estratégias.

 

Resumo das gerações: qual delas predomina na sua loja?

Fontes: Pesquisas e reportagens publicadas