Nos últimos anos, o Banco Carrefour endureceu os critérios de concessão de crédito, reformulou operações de menor escala, como as maquininhas, e manteve o avanço dos custos operacionais abaixo da inflação. 

Agora, a estratégia é integrar essas informações em uma visão única do consumidor para oferecer crédito, seguros e serviços mais adequados a cada perfil.

Apesar do cartão ser o principal produto do banco, outras linhas, como crédito pessoal, seguros, consignado e pagamento de contas,  já representam mais da metade do lucro operacional. E a companhia pretende ampliar ainda mais essa participação.

Maquininha e conta digital entram na estratégia

Entre as novas apostas está o modelo de maquininha, pensado para criar um ciclo de negócios entre o Banco Carrefour e o Atacadão. A ideia é que o comerciante utilize a maquininha para realizar suas vendas, antecipe recebíveis em condições potencialmente mais competitivas e use os recursos para recompor seus estoques no Atacadão.

Outra frente em desenvolvimento é a conta digital, que já está em fase de testes. A solução deverá permitir que os clientes movimentem recursos e tenham acesso a descontos, parcelamentos e outros benefícios.

O banco também ampliou a venda de empréstimos, seguros e outros produtos para clientes que já possuíam cartão. Em 2024, o grupo integrou as bandeiras Carrefour, Atacadão e Sam’s Club por meio da chamada “transversalidade”, permitindo que os benefícios fossem utilizados nas diferentes operações. A estratégia estimulou os clientes a consumir em mais de uma bandeira e elevou em 200% o gasto médio.

Todas essas iniciativas tem gerado um resultado significativo para a operação. O lucro líquido do Banco Carrefour quadruplicou em três anos, chegando a R$ 300 milhões, enquanto a carteira de crédito cresceu 56%, para R$ 26,4 bilhões.

Fonte: Brazil Journal