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O varejo alimentar tem reunido profissionais de diferentes faixas etárias nas unidades, centros de distribuição e escritórios administrativos. A presença simultânea de jovens em início de carreira e trabalhadores com longa trajetória tem levado supermercadistas a rever práticas de gestão de pessoas.

A mudança ocorre em um contexto de renovação da força de trabalho. Segundo estudo do Fórum Econômico Mundial, a Geração Z (nascidos entre meados dos anos 1990 e 2010) deve representar 58% da força de trabalho global até 2030.

No setor, onde a operação depende de atendimento direto ao consumidor e rotinas presenciais, o convívio entre gerações aparece de forma mais visível no dia a dia. A mentora de comunicação Anna Licarião afirma que a diferença de idade não é o principal fator de conflito nas equipes. “O problema não é a idade, é a falta de diálogo.”

Segundo ela, a convivência entre profissionais de diferentes gerações pode favorecer a troca de conhecimento sobre processos, atendimento e uso de tecnologia. “A experiência de quem já viveu realidades diferentes, somada à agilidade de quem acabou de chegar, agrega e ajuda no desenvolvimento corporativo.”

Redes têm adotado programas de mentoria reversa, nos quais funcionários mais jovens apoiam colegas no uso de ferramentas digitais, enquanto profissionais mais experientes compartilham conhecimento operacional. Além disso, algumas empresas promovem encontros internos, treinamentos de comunicação e ações voltadas à integração das equipes.

Licarião afirma que a adaptação depende da atuação das lideranças. “Apoio e incentivo ajudam a romper medos, barreiras e expandir os negócios.”

A presença de diferentes gerações também impacta a relação com o consumidor, já que o público das lojas é igualmente diverso em idade e perfil de consumo. Para a mentora, compreender essas diferenças é parte da rotina de gestão. “Trata-se de uma geração que chega onde tudo já está pronto; a mentalidade é diferente, gira em torno de novas demandas.”

Ela ressalta que valores e expectativas variam conforme o contexto de cada grupo etário e que a troca de experiências pode contribuir para o ambiente de trabalho. “Não são pessoas diferentes por natureza, são valores e expectativas moldados por contextos distintos.”

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