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As vendas online no Brasil cresceram 9% em 2025, o maior ritmo da América Latina, de acordo com um estudo global da NielsenIQ. No segmento de FMCG - bens de consumo de giro rápido - a expansão dos canais digitais foi ainda mais expressiva, de 34%.

O Brasil movimentou US$ 3,8 bilhões em vendas digitais no ano, de um total de US$ 8 bilhões registrados na América Latina, à frente do México. Os brasileiros realizaram 25% das compras do dia a dia por meio de plataformas online.

Segundo Claudio Czarnobai, diretor executivo de Desenvolvimento de Negócios para a América Latina da NielsenIQ, o avanço do comércio eletrônico é impulsionado por formatos como social commerce, live commerce e quick commerce. Em 2025, 56% dos consumidores latino-americanos afirmaram ter realizado compras diretamente pelas redes sociais.

No Brasil, a categoria de higiene e beleza lidera o crescimento do e-commerce e já representa 63% das vendas online.

A pesquisa também aponta o avanço da inteligência artificial na jornada de compra. Mais da metade dos consumidores (51%) demonstra interesse em utilizar IA para administrar as compras domésticas, enquanto 84% comprariam um produto se o varejista oferecesse ferramentas para comparar itens semelhantes. Além disso, 65% consideram úteis as recomendações personalizadas com base no histórico de compras.

Atualmente, a IA é utilizada principalmente para pesquisas de produtos (33%), seguida pela busca por recomendações em modelos de linguagem (21%). Já 11% dos consumidores afirmam realizar compras diretamente por meio de ferramentas de inteligência artificial.