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Durante os primeiros três meses do ano, o GPA registrou um aumento de 25,1% nas vendas pelo e-commerce – a maior alta desde 2022. Assim, o faturamento nesse canal foi de R$503 milhões.

Esse avanço demonstra a eficiência dos planos de turnaround do Grupo 

Diversos fatores contribuíram para o resultado. Um exemplo foi o fechamento dos CDs para concentrar a demanda dos pedidos digitais nas próprias lojas físicas, uma estratégia conhecida como ship from store. 

 

Outra mudança foi oferecer o mix de itens que estavam disponíveis nas lojas próximas à residência do consumidor.

Assim, a empresa conseguiu aumentar a quantidade de perecíveis no delivery, algo também evidenciado pelos resultados do 1T24. Para se ter uma ideia, a venda dessa categoria no e-commerce avançou 34%, aumento de 6,3 p.p. na comparação ano a ano. 

 

A empresa também estruturou equipes para trabalhar uma seleção de ofertas dentro do aplicativo a partir dos produtos disponíveis nas lojas físicas. Além disso, dependendo da região, o GPA, passou a efetuar entregas de hora em hora.

O objetivo com essas melhorias é fidelizar os consumidores e incentivar uma jornada omnichannel.

Fonte: InfoMoney