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Segundo pesquisa da Rakuten Advertising, o percentual de consumidores que não utilizam IA para compras passou de 24,7% para 30,1% entre novembro de 2025 a março de 2026.  Entre consumidores de 26 a 35 anos, o uso de inteligência artificial teve queda de 17 p.p. de adesão. 

Entre pessoas com renda anual acima de R$ 750 mil, a taxa de adoção chega a 86%, além disso, a probabilidade de usuários clicarem em links tradicionais de produtos e reviews é de 77,3.Já 54,9% ainda recorrem a sites de reviews para colher informações sobre os produtos.

O levantamento ainda aponta que “power users”, ou seja, pessoas que utilizam a IA com maior frequência ou semanalmente, passam a comprar mais e demonstram mais confiança em recomendações geradas pela inteligência artificial e maior propensão a validar informações antes de concluir a compra.

“Os dados mostram que o AI shopping não está substituindo a jornada tradicional de compra, mas reorganizando essa dinâmica. O consumidor continua buscando confiança e validação, especialmente em compras mais complexas e de maior valor agregado.” afirma Salomão Araújo, VP Comercial da Rakuten Advertising no Brasil.

A IA acelera descoberta e comparação, mas a decisão final continua extremamente ligada à confiança.