Ao realizar uma compra importante, o jovem brasileiro busca informações na internet antes de tomar uma decisão. Segundo o Radar Jovem CIEE, 48,1% assistem a vídeos de reviews, enquanto 19,6% consultam avaliações de outros consumidores e 18,6% comparam preços online.

O estudo entrevistou 4.834 jovens entre 14 e 28 anos,  e mostra também que 50,1% conciliam estudos e trabalho. Além disso, 54,5% afirmam pagar integralmente pelas próprias compras, enquanto 14,4% destinam parte dos recursos para ajudar nas despesas da casa.

Na hora de escolher um produto, a qualidade é o principal fator de decisão para 48,8% dos jovens. O preço aparece em seguida, com 26,4%, enquanto o atendimento foi citado por 24,7%.

WhatsApp ganha espaço na comunicação com as marcas

A forma como os jovens desejam se relacionar com as empresas também está mudando. Se pudessem escolher apenas um canal para receber comunicações de uma marca, 54,8% optariam pelo WhatsApp.

O aplicativo aparece muito à frente do e-mail, escolhido por 13,1% dos entrevistados, e das notificações de aplicativos, citadas por apenas 1,6%.

As plataformas e os marketplaces online também são o principal ambiente de compra para 70,2% dos jovens ouvidos. As lojas físicas aparecem em segundo lugar, com 20,9% da preferência, enquanto os e-commerces próprios das marcas somam 7,3%.

No momento do pagamento, o Pix lidera, com 63,3% das preferências. O crédito parcelado aparece na segunda posição, escolhido por 18,9% dos entrevistados, especialmente como alternativa para compras de maior valor.