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A Ambev promoveu algumas mudanças em sua estrutura de atendimento ao varejo. Recentemente, a diretoria de clientes regionais foi assumida por Gustavo Lobo, enquanto a de trade marketing pelo executivo Charles Kielmanowicz.

 

Com isso, a companhia pretende estar ainda mais próxima do setor, trabalhando de forma estratégica suas categorias. Para entender mais sobre o que vem por aí, a SA+ conversou com Gustavo Lobo. Confira a seguir:

 

Conte um pouco sobre sua trajetória na Ambev?

A minha movimentação para a diretoria de clientes regionais ocorreu no início de 2026. Tenho uma trajetória de 14 anos na Ambev, entrando pelo programa de estágio em 2012. Boa parte desse tempo foi dedicada justamente ao Off-trade, canal no qual já passei por diversas funções, sendo a última como gerente comercial da região Centro-Oeste. Recentemente, tive uma passagem estratégica pelo On-trade, como diretor da área de special clients e projetos icônicos do canal. Voltar ao Off-trade agora, como diretor, é unir essa visão de experiência de marca do On-trade com a execução comercial robusta que o varejo exige. Estou muito feliz em poder voltar ao canal e se sentar à mesa com meus amigos e amigas do varejo. É um novo marco na minha trajetória.

 

Quais serão as prioridades agora nessa nova posição?

A nossa gestão será pautada em alguns pilares. Um deles é a eficiência operacional, com foco em garantir que nossos processos e logística sirvam ao cliente com agilidade. Já a aproximação com intencionalidade significa que não queremos ser apenas fornecedores, mas parceiros de negócio que entendem as dores específicas de cada cliente e região. Por fim, o foco no Cliente, nos concentrando na jornada do consumidor e colocando o sucesso do varejista no centro de cada decisão que tomarmos.

 

Fale um pouco sobre o relacionamento com o varejo alimentar.

O foco total é a parceria estratégica. Acreditamos que se o nosso parceiro cresce, nós crescemos juntos. Isso significa usar nossos dados e inteligência de mercado para ajudar o varejista a otimizar o sortimento, melhorar a experiência de compra na loja e, consequentemente, aumentar a rentabilidade da categoria como um todo.

Ocorreram outras movimentações na estrutura da empresa?

Assumo este desafio substituindo o Luís Felipe, que realizou um trabalho excepcional à frente desta cadeira e agora parte para uma missão estratégica: cuidar do canal para todo o Estado de São Paulo.

Além disso, sob a liderança do nosso diretor de Off-trade, Fabio Martini, o time também recebeu o reforço do Charles Kielmanowicz, que chegou junto comigo agora em 2026 como o novo diretor de trade marketing do canal. São movimentos que consolidam uma estrutura muito experiente e focada no varejo alimentar.

O que visam as movimentações?

Aqui na Ambev temos uma cultura amplamente conhecida, que é a mobilidade, a possibilidade de criar experiências conhecendo o campo de perto. As rotações de talentos entre os canais (On e Off) é intencional. Ela aprofunda expertises, ajuda a termos talentos cada vez mais 360º, que entendem a jornada completa do consumidor, desde o momento em que ele consome em um bar ou evento até o momento da compra no supermercado.

 

Como elas beneficiam o varejo alimentar?

Essas movimentações favorecem o atendimento porque trazem lideranças com visões complementares. Ao termos diretores que já passaram por diversas pontas do negócio, conseguimos entregar soluções mais completas e menos burocráticas para o varejo alimentar, entendendo melhor o comportamento de consumo atual.

 

O que o varejista pode esperar?

Mais agilidade, presença e cliente no centro. Queremos construir planos de negócios mais personalizados, que respeitem as particularidades regionais de cada cliente.

 

Qual a estratégia das marcas no canal?

Este é um ano de Copa do Mundo e certamente estamos olhando para isso com muita estratégia e com um portfólio de marcas fortes. Queremos que cada consumidor tenha uma Ambev para chamar de sua. São seis marcas patrocinando o mundial, além da Seleção Brasileira. Nosso foco será garantir que o varejo alimentar seja o grande palco dessa celebração. Seguimos ativando o trade, plataformas de mídia, além de ativações que acompanhem o consumidor em toda a sua jornada.