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O Prezunic, rede do Rio de Janeiro controlada pela Cencosud, passou a utilizar sua influenciadora virtual, Nic, também no site de e-commerce da marca. A iniciativa integra a estratégia de ampliação dos canais digitais de atendimento.

Já presente nas redes sociais e no WhatsApp, a personagem agora atua no ambiente de compras online, oferecendo informações sobre lojas, horários de funcionamento, status de pedidos, serviços disponíveis nas unidades físicas, oportunidades de trabalho e detalhes do programa de benefícios.

A ferramenta é baseada em inteligência artificial generativa e faz parte do ecossistema digital desenvolvido pelo grupo. Segundo a empresa, a proposta é centralizar o atendimento e facilitar o acesso a informações recorrentes durante a jornada de compra.

Em nota, a empresa informou que a inovação está alinhada à estratégia digital da Cencosud. “Os projetos de tecnologia têm como objetivo tornar a interação com o cliente mais intuitiva e funcional ao longo de toda a jornada”, informou a companhia.