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A Shopper, supermercado que inciou sua trajetória sendo100% online, vai dobrar sua capacidade logística com a construção de um novo centro de distribuição em São Paulo. A estrutura será duas vezes maior que as atuais unidades e metade do espaço será destinado a câmaras frias. O foco é atender à crescente demanda por produtos perecíveis, que hoje já respondem por 40% das entregas da plataforma.

A movimentação ocorre após uma rodada de investimento de R$ 150 milhões liderada pelo iFood, que incluiu também a GIC e a Minerva. Com o aporte, a Shopper passa a integrar o ecossistema do aplicativo de delivery, mantendo seu modelo de compras planejadas e entrega programada.

A estratégia se apoia na operação da Fresh — unidade dedicada a frutas, verduras e outros itens frescos, que foi incorporada há 4 anos. A entrega desses produtos, historicamente um desafio para o varejo online, passou a ser um diferencial da empresa, que utiliza recursos como gelo seco, mantas térmicas e garrafas congeladas para garantir a integridade dos pedidos.

No setor de e-commerce, a logística de perecíveis é apontada como uma das principais barreiras. A Shopper decidiu internalizar esse processo com desenvolvimento próprio de soluções. Parte das entregas é feita diretamente nos apartamentos ou portarias, e há testes sensoriais com chefs de cozinha para avaliar a qualidade dos lotes recebidos.

Com cerca de 1.700 funcionários, a empresa afirma que boa parte da escalabilidade tem vindo do investimento em tecnologia própria. Sistemas de CRM, logística e gestão de estoque foram criados internamente, com equipes dedicadas dentro da operação.

A Shopper também testa sua primeira loja física em São Paulo, em modelo voltado a itens selecionados e experiência de compra, com integração ao app por meio de programas de cashback. A unidade, localizada na Rua Pamplona, serve como laboratório para complementar a operação digital.

A empresa opera atualmente 2 centros de distribuição e um ponto de apoio em Campinas, com cobertura para 130 cidades. O novo CD vai ampliar essa base, visando suportar o ritmo de crescimento e aumentar a variedade de produtos disponíveis, que já ultrapassa os 12.000 SKUs.

Fonte: Pipeline Valor