Foto: Divulgação. Euroshop 2026

A Wegmans Food Markets implementou, em 2024, testes com smart carts (carrinhos inteligentes) em três de suas lojas. A tecnologia permite que os clientes escaneiem os produtos enquanto realizam as compras, no próprio carrinho de compras, tornando a jornada mais ágil e autônoma. Atualmente, a varejista trabalha com dois fornecedores para a operação dos equipamentos e vem coletando feedbacks dos consumidores para aprimorar a experiência.

Em março deste ano, a SA+ Trade participou da EuroShop em Düsseldorf, na Alemanha, e viu de perto inovações nessa tecnologia. Um exemplo é a integração dos visores com os programas de fidelidade das redes. Assim, durante a jornada de compras, os consumidores são impactados por promoções personalizadas, além de conseguirem escanear seus itens e pagar sem passar pelo checkout.

Pesquisas mostram o potencial do recurso. A expectativa é que o mercado global de smart carts alcance US$ 5,67 bilhões até 2028, com crescimento anual composto (CAGR) de 25,52%.

Segundo dados da TOTVS, hoje o funcionamento dos carrinhos inteligentes é baseado principalment, no uso de NFC e QR Codes. No caso do NFC, basta aproximar o celular do ponto de leitura do carrinho para liberar o equipamento. Já o QR Code funciona por meio do escaneamento de um código visível, garantindo identificação rápida e acesso imediato ao sistema.

No Brasil, a tecnologia começou a ganhar espaço em 2022 com empresas como a Nextop e a Arius Sistemas. Hoje, empresas como Enxuto e Savegnago, ambas em São Paulo, já adotaram os carrinhos inteligentes como parte da estratégia de digitalização em suas lojas e melhora da experiência do consumidor. Em 2024, o Bistek Supermercados também passou a utilizar a tecnologia em unidades de Florianópolis (SC).

Assim como ocorre na Wegmans, o objetivo das empresas brasileiras é oferecer mais praticidade, autonomia e agilidade aos clientes, reduzindo o tempo de espera nas filas.

O avanço dessas iniciativas mostra como varejistas de diferentes mercados estão acelerando investimentos em automação e autoatendimento para atender um consumidor cada vez mais conectado e em busca de conveniência.

Fonte: Supermarket News e SA+