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Um levantamento realizado por empresas da LWSA indica que 73,4% dos consumidores do Sul pretendem gastar mais de R$ 500 na Black Friday 2025. A pesquisa mostra ainda que 65,2% já se planejam financeiramente para o período, enquanto 34,8% deixam a decisão de compra para a última hora.

Os itens mais procurados são eletrônicos (47,5%), eletrodomésticos (37,3%) e roupas (32,3%). Segundo Thiago Mazeto, diretor da Tray, “na Black, o consumidor encontra o momento perfeito para unir necessidade e desejo: trocar o essencial, como uma geladeira, e para o lojista online é a grande chance de transformar compras em experiências e fidelizar clientes”.

O custo do frete segue como fator decisivo: 52,5% afirmam desistir da compra quando as taxas são altas, e 55,1% preferem esperar para garantir frete grátis. O celular é o principal canal de compra para 72,8% dos entrevistados.

Mazeto destaca que “o consumidor decide a compra pelo celular e espera ser atendido no canal de sua escolha”, reforçando a importância de um atendimento digital adaptado às preferências do público. Para os lojistas, o período exige planejamento.

Marcelo Navarini, diretor do Bling, afirma que pequenas e médias empresas devem prever demanda, ajustar estoques e planejar descontos que preservem a margem. “A Black Friday se tornou o maior mês de vendas e quem se antecede com planejamento consegue transformar clientes ocasionais em compradores recorrentes”, diz.

Em relação aos meios de pagamento, o cartão de crédito segue como principal escolha (59,5%), mas o Pix cresce e será utilizado por 26,6% dos consumidores.