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Quarta maior empresa do varejo alimentar brasileiro, o Supermercados BH vem acumulando crescimentos de dois dígitos nos últimos anos. Somente de 2023 até o ano passado, a alta no faturamento foi de 48%, alcançando R$ 25,7 bilhões. O montante vem principalmente da combinação de expansão orgânica e aquisições.

Recentemente, a empresa – que completa 30 anos em 2026 – divulgou as compra de lojas do DMA, agregando uma receita adicional estimada pelo mercado de cerca de R$ 9 bilhões. Soma-se a isso um plano de inaugurações que segue acelerado para este ano.

Em meio a esse cenário, uma questão que emerge é como a varejista tem se preparado o grande crescimento que tem experimentado. Para entender como isso vem acontecendo, a SA+ entrevistou com exclusividade Pedro Lourenço, sócio-proprietário e fundador do BH.  Confira a seguir.

O BH é uma das companhias do setor que mais crescem. A empresa continuará no mesmo ritmo de inaugurações e de compras daqui para a frente?

O BH vem crescendo de forma consistente há muitos anos, sempre com responsabilidade e pé no chão. Nosso foco continua sendo expandir de maneira sustentável, avaliando oportunidades que façam sentido para a empresa e para as regiões onde atuamos.

Crescer é importante, mas crescer mantendo nossa essência, nosso padrão operacional e a confiança do cliente é ainda mais importante.

Como é o plano desenhado para 2026?

Seguimos com projetos de expansão em andamento, tanto em Minas Gerais quanto no Espírito Santo, incluindo novas lojas, conversões e fortalecimento da nossa estrutura logística. O planejamento é contínuo e acompanha o crescimento da demanda, sempre priorizando regiões estratégicas e oportunidades alinhadas ao nosso modelo de negócio.

A empresa tem feito várias aquisições. Como vocês lidam com o desafio da integração, especialmente no que se refere a transmitir a cultura do BH?

Toda integração exige muito diálogo, proximidade e respeito pelas pessoas. O BH tem uma cultura muito forte, baseada em simplicidade, disciplina, humildade e trabalho. Nosso foco é fazer com que os novos colaboradores se sintam parte da empresa, entendendo nossos valores e a forma como acreditamos no atendimento ao cliente e na operação do dia a dia.

Quais são hoje os principais diferenciais da empresa em termos de atendimento ao consumidor?

Acredito que nosso maior diferencial continua sendo a proximidade com o cliente. O BH cresceu sem perder a simplicidade e o cuidado com o atendimento.

Trabalhamos para oferecer loja organizada, preço competitivo, variedade e agilidade, respeitando as características de cada formato e de cada região onde estamos presentes.

Falando em diferencial, quando olhamos para as empresas regionais do varejo alimentar, destacam-se atributos como proximidade e conhecimento do consumidor local. Como o BH se prepara para crescer e ao mesmo tempo manter o foco no cliente da região?

O crescimento nunca afastou a empresa das suas raízes. Temos uma operação muito próxima das lojas e das comunidades. Observamos o comportamento do consumidor, ouvimos as equipes locais e ajustamos mix, comunicação e operação de acordo com a realidade de cada cidade e até de cada bairro. Essa proximidade sempre foi uma das forças do BH.

Como a tecnologia ajuda nisso?

A tecnologia tem papel importante para dar maior agilidade, inteligência e eficiência à operação. Hoje utilizamos ferramentas que ajudam no abastecimento, na gestão de estoque, na logística e na análise de comportamento de consumo, permitindo decisões mais rápidas e assertivas sem perder a visão próxima do cliente.

Quais são os principais investimentos nessa área?

O BH vem investindo muito na área logística. Recentemente avançamos na automação do nosso centro de distribuição, com sistemas inteligentes de separação automatizada de mercadorias, aumentando produtividade, eficiência operacional e capacidade de abastecimento das lojas. Também seguimos investindo em infraestrutura, sistemas de gestão e modernização operacional para acompanhar o crescimento da rede.

Falando de setor varejista como um todo, um dos grandes desafios é a escassez de mão de obra. Como estão lidando com isso?

Esse realmente é um desafio para todo o setor. O BH busca enfrentar isso investindo em capacitação, oportunidades de crescimento interno e melhoria contínua do ambiente de trabalho. Temos muitos colaboradores que cresceram junto com a empresa, e acreditamos muito na valorização das pessoas e na formação de equipes comprometidas.

Que mensagem final sobre a empresa poderia nos deixar?

O BH chega aos 30 anos mantendo valores muito claros: simplicidade, trabalho, disciplina e respeito às pessoas. Crescemos muito, mas continuamos acreditando que o mais importante é manter a confiança do cliente e o compromisso diário com as comunidades onde estamos presentes.