Mais uma edição da Missão Lisboa, iniciativa da SA+ Internacional, começou nesta segunda-feira reunindo representantes do varejo e da indústria para uma semana de imersão no mercado europeu. A jornada foi desenhada para conectar conhecimento e prática, com discussões sobre comportamento do consumidor, inovação, modelos de negócio e estratégias que podem gerar aprendizados aplicáveis ao varejo brasileiro.

 

O ponto de partida foi a Nova School of Business & Economics (Nova SBE), uma das principais escolas de negócios da Europa. Na abertura, os executivos conheceram a programação da missão e os principais temas que serão explorados ao longo da semana.

 

A mensagem central do primeiro dia foi clara: a transformação começa por uma escolha estratégica bem definida, que passa por entender para quem a empresa cria valor, como pretende se diferenciar e quais capacidades humanas e organizacionais são necessárias para colocar essa estratégia em prática.

 

Proposta de valor e novas tendências

 

A trilha de conhecimento começou com o professor Jorge Velosa, que conduziu as aulas sobre “Proposta de Valor & Posicionamento no Varejo” e “Retail Entertainment & Novas Tendências do Varejo”.

 

A discussão mostrou que transformação não é uma coleção de iniciativas isoladas. Ela precisa partir de uma proposta de valor reconhecível e de um posicionamento capaz de orientar decisões sobre formato, sortimento, preço, serviço, experiência e investimentos.

 

Entre os pontos discutidos estiveram a definição do benefício central que uma empresa deseja entregar ao consumidor, o território competitivo que pretende ocupar e o papel da loja como espaço de descoberta, relacionamento e experiência.

 

O grupo também discutiu como diferenciar tendências estruturais de modismos, avaliando quais mudanças realmente têm potencial para alterar o comportamento do consumidor, a operação ou a experiência de compra.

 

Os conceitos apresentados já anteciparam alguns dos aprendizados que serão observados nas visitas técnicas dos próximos dias. El Corte Inglés e LX Factory, por exemplo, permitirão aprofundar a discussão sobre experiência, enquanto Mercadona e Lidl apresentam posicionamentos construídos a partir da simplicidade. Já o Pingo Doce traz a alimentação como elemento de diferenciação.

 

Liderança para transformar

 

No período da tarde, a programação avançou para outro elemento essencial da transformação: a capacidade de execução. O professor Nadim Habib conduziu a aula “Liderança e Novas Capacidades para Transformação no Varejo Mundial”, colocando em debate o papel da liderança, da cultura e das competências organizacionais diante das mudanças do setor.

 

A discussão partiu de uma provocação importante, depois de definir onde competir e como criar valor, que liderança, competências, governança e velocidade de decisão são necessárias para tornar essa estratégia possível?

 

Entre os principais pontos abordados estão a necessidade de desenvolver novas capacidades, e não apenas novos projetos, e o papel da liderança em transformar a estratégia em prioridades, rituais, incentivos e responsabilidade pela execução.

 

Também entrou em pauta o equilíbrio entre decisões mais próximas dos problemas e a necessidade de alinhamento e disciplina, além da importância de construir uma cultura de aprendizagem e melhoria contínua.

 

Mais uma vez, os conceitos dialogam diretamente com o roteiro da missão. As visitas ao Intermarché permitirão discutir autonomia e governança, enquanto Mercadona será uma referência para observar disciplina cultural. Já Continente e Auchan ajudarão a entender os desafios da transformação em organizações complexas.

 

O que vem pela frente

 

O primeiro dia da Missão Lisboa terminou com duas perguntas que devem acompanhar os executivos durante toda a jornada: qual é a proposta de valor desta empresa? E que sistema de liderança e capacidades permite entregá-la de forma consistente?

 

Mas a imersão está apenas começando. Nos próximos dias, os participantes terão novas aulas com profissionais renomados do setor, além de visitas técnicas a importantes operações do varejo europeu que ajudarão a transformar os aprendizados da missão em insights para os negócios no Brasil.

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