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A transformação digital é um imperativo para o varejo, principalmente diante de desafios como a escassez de mão de obra e a necessidade de otimização de processos visando maior eficiência, redução de custos e oferta de conveniência para os consumidores.

Nesse sentido, o Supermercados Andreazza, que atualmente conta 48 lojas, conseguiu reduzir em 60% as perdas de laticínios, além de recuperar mais de 10.000 itens que antes passavam despercebidos nos registros com a plataforma Darwin, uma solução desenvolvida pela Inwave.

A ferramenta permite que o varejista tenha controle dos processos operacionais por imagens, com intervenção em tempo real. Segundo Mateus Andreazza, a falta de mão de obra foi um dos maiores incentivadores para a empresa buscar por soluções digitais. “Temos 800 vagas não preenchidas, mas esse número poderia ser muito maior sem a tecnologia da Inwave. Com o fiscal remoto, conseguimos aumentar a eficiência, sem a necessidade de ampliar custos operacionais, garantindo ainda um atendimento mais ágil e um ambiente seguro, tanto para os clientes e colaboradores, quanto para o negócio”, destaca o executivo.

Marinês Antunes, supervisora geral da frente de caixa, conta também que a tecnologia acelerou o processo de registro dos itens. “O cancelamento de um produto, por exemplo, hoje leva apenas 15 segundos. Em muitos casos, o cliente nem percebe que houve uma intervenção”, conta.

Portanto, a implementação do fiscal remoto também trouxe ganhos na satisfação dos clientes, reduzindo o tempo de espera e proporcionando mais conveniência.