As transformações no comportamento do consumidor, a integração entre canais e a pressão por eficiência têm ampliado o papel da tecnologia nas decisões do varejo. Esse cenário estará no centro da programação do Universo TOTVS 2026, que acontece nos dias 13 e 14 de outubro, no Expo Center Norte, em São Paulo.

Ao todo, serão 23 sessões dedicadas a varejo, distribuição e supermercados, reunindo especialistas da TOTVS, clientes e parceiros. A programação abordará temas como inteligência artificial, digital commerce, omnicanalidade, gestão de lojas, pagamentos, precificação, recebíveis e eficiência operacional, com foco em aplicações práticas para diferentes modelos de negócio.

Entre os conteúdos previstos estão discussões sobre a evolução do Protheus para o varejo, frente de loja agnóstica, integração entre canais e pagamentos, conciliação inteligente de recebíveis e ferramentas voltadas à produtividade e à performance.

“O varejo exige uma operação integrada, capaz de conectar o que acontece na loja, nos canais digitais e na cadeia de abastecimento para transformar cada interação em uma oportunidade de resultado. No Universo TOTVS, vamos mostrar como dados, inteligência artificial e soluções especializadas ajudam varejistas de todos os portes e segmentos a tomar decisões mais rápidas, elevar a eficiência e construir experiências mais relevantes para seus clientes”, afirma Eloi Assis, diretor executivo de produtos para Varejo da TOTVS.

Conteúdo de A a Z

A programação também contempla as particularidades de diferentes segmentos, com sessões voltadas a moda, autopeças, postos de combustíveis, farmácias, food, concessionárias e operações de varejo na América Latina.

Os debates passam por crescimento em mercados em transformação, experiência do cliente, eficiência operacional, integração de ecossistemas e utilização de dados para orientar decisões. A proposta é mostrar como diferentes operações podem aplicar tecnologia de acordo com seus desafios e características.

Clientes da TOTVS também estarão entre os participantes da agenda. Armazém Paraíba, L’Occitane, STZ Calçados, Pernambucanas, Obramax e Rede Galo compartilharão experiências relacionadas à gestão, tecnologia e transformação de suas operações.

Supermercados de olho em compras e abastecimento

Para o setor supermercadista, parte dos conteúdos será dedicada à utilização de dados, inteligência artificial e automação em processos diretamente relacionados à operação. A agenda inclui discussões sobre gestão de compras, inteligência de mercado, abastecimento e recebimento de notas fiscais.

Uma das sessões será “Do reativo ao preditivo: a nova era da gestão de compras no varejo com a colaboração da IA”, que discutirá como recursos de inteligência artificial podem apoiar decisões de abastecimento.

Outro destaque é “Do chão de loja à IA: como o TOTVS Varejo Index ajuda seu supermercado a crescer com inteligência”. O conteúdo mostrará como dados podem ampliar a visibilidade sobre a operação e apoiar estratégias de crescimento.

Já a sessão “A central de recebimento de notas fiscais autônomas nos Supermercados” abordará possibilidades de automação em uma etapa importante da rotina das empresas, com foco em produtividade e controle.

“Os supermercados estão no centro de um mercado cada vez mais dinâmico, com consumidores mais exigentes, margens pressionadas e uma operação que precisa ser eficiente em cada etapa. Para superar esses desafios, é fundamental usar a tecnologia para transformar dados em decisões, ganhar agilidade e reduzir desperdícios. Por isso, esta é uma oportunidade de trocar experiências e entender como o mercado está se preparando”, afirma João Giacomassi, diretor de produtos para supermercados da TOTVS.

A programação completa está disponível no site do evento.