O desafio de equilibrar promoções atraentes para o consumidor no programa de fidelidade sem comprometer margens sempre esteve no radar dos supermercadistas. E agora, uma solução promete mudar esse cenário: a integração entre a plataforma de fidelização da idEver e a inteligência de dados da Scanntech.

O Supermercados Cricaré, no Espírito Santo, foi um dos pioneiros a adotar a novidade e já colhe frutos. Mais do que um case isolado, a experiência da rede capixaba revela tendências que devem transformar a maneira como todo o setor encara fidelização e promoções.

O dilema do varejo: engajar sem perder margem

Durante anos, os supermercados enfrentaram um impasse recorrente: como sustentar campanhas promocionais atraentes nos programas de fidelidade sem corroer suas margens já pressionadas? “A principal dor que mapeamos para o desenvolvimento dessa integração foi a necessidade de investir em ações personalizadas sem prejudicar a margem. A parceria com a Scanntech resolveu essa equação ao permitir o ressarcimento direto da indústria”, explica o CEO da idEver, Thiago Spejo.

Inteligência de dados como motor de eficiência

Do outro lado, o trabalho da Scanntech vai além da simples conexão, a Scanntech traz escala e conectividade. Utiliza informações granulares de vendas (sell-out) coletadas de milhares de varejistas em todo o Brasil, são mais de 15 bilhões de tickets lidos ao ano que representam mais de R$ 1,1 tri de faturamento. Essa robustez permite o foco na inteligência de dados para gerar eficiência operacional e garantir que todo o ecossistema varejista tome decisões estratégicas baseadas na realidade do consumo. “Já estamos em milhares de checkouts no Brasil e somos parceiros de mais de 400 indústrias. Isso nos permite garantir robustez ao projeto e resolver a dor da recomposição de margem”, afirma Rodrigo Formariz, da Scanntech.

Como funciona a parceria idEver e Scanntech

O processo é simples e eficiente: a Scanntech negocia as promoções com a indústria a partir de sua base de dados de consumo e as disponibiliza na plataforma de fidelização da idEver. O supermercado consulta e analisa as promoções disponíveis e decide quais deseja ativar.

Com a promoção ativa, os membros do clube de vantagens visualizam todas as ofertas gratuitamente no aplicativo do supermercado, portal web e notificações push, sem custo adicional para o varejista. “Bastam alguns cliques para a promoção estar no ar e o consumidor receber o benefício. É agilidade, autonomia e relevância”, reforça Thiago Spejo.

Clube de Promoções tem importância estratégica

Para o cenário atual do varejo alimentar, o Clube de Promoções tornou-se uma ferramenta indispensável para alavancar o ROI, fidelizar clientes e aumentar as vendas. Ao integrar dados de fidelidade com verbas da indústria, o varejista consegue:

• Acessar promoções exclusivas: com ressarcimento fácil e rápido por parte das indústrias.
• Maximizar Margens: garantindo competitividade sem sacrificar o lucro, uma vez que o investimento é subsidiado pelo fabricante.
• Melhorar o mix: ao saber, por exemplo, quais itens fora do sortimento estão vendendo bem na sua região.
• Otimizar precificação: ao saber qual o preço médio de cada item vendido na região.

Resultados no Cricaré: consumidores engajados

No Supermercados Cricaré, os efeitos da integração foram visíveis em apenas 60 dias. “Está 100% automático, não precisamos fazer nada. A integração sobe e o reembolso vem garantido”, relata Victor, representante da rede.

O consumidor respondeu de imediato com elogios e aumento no engajamento digital. Descontos de até 30% em categorias sensíveis impulsionaram downloads do aplicativo e fortaleceram a percepção de valor do programa de fidelidade.

Olhando para frente: uma tendência irreversível

A Scanntech já anunciou investimento inicial de R$ 10 milhões em soluções de promoções personalizadas. Para a idEver, o recado é claro: a robustez de um CRM deixou de ser diferencial para se tornar necessidade de sobrevivência. O futuro será cada vez mais orientado por dados e inteligência artificial, onde quem dominar o uso eficiente da informação terá a verdadeira vantagem competitiva.

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