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A inteligência artificial deixou de ser apenas uma ferramenta de geração de conteúdos e pesquisa sobre assuntos variados para ocupar um espaço cada vez mais estratégico na jornada de consumo dos brasileiros. Um levantamento da Branddi mostra que 54% dos consumidores já realizaram compras de produtos ou serviços influenciados diretamente por recomendações feitas por IA sinalizando uma mudança importante na forma como as decisões de compra vêm sendo construídas no ambiente digital.

 

O avanço da ferramenta também aparece na etapa de pesquisa e descoberta de produtos. Embora os buscadores tradicionais ainda liderem como principal fonte de consulta, a inteligência artificial já é utilizada por 66% dos consumidores para buscar informações relacionadas a produtos e serviços. Dentro desse grupo, 38% afirmam recorrer às plataformas com frequência e 28% dizem utilizar IA em todas as buscas ligadas ao consumo.

 

O comportamento indica uma transformação gradual na jornada de compra, especialmente em segmentos de alta competitividade, onde velocidade, conveniência e personalização ganham cada vez mais relevância.

 

Entre os usos mais comuns das ferramentas estão:

 

• Esclarecimento de dúvidas sobre produtos (62%) 
• Recomendações personalizadas (54%)
• Comparação de preços e funcionalidades (48%) 

 

Os dados reforçam uma tendência importante. O consumidor está cada vez mais disposto a utilizar tecnologias para reduzir o tempo de pesquisa com respostas mais direcionadas às suas necessidades. Isso cria novas oportunidades para estratégias de trade marketing, especialmente em categorias de grande volume e alta disputa por atenção no ponto de venda físico e digital.

 

Outro dado que chama atenção é a dificuldade em identificar quando uma recomendação feita por inteligência artificial é neutra ou patrocinada. Segundo o levantamento, 45% dos entrevistados afirmam já ter enfrentado esse tipo de situação.

 

O cenário reforça que, além de investir em inovação e personalização, empresas e varejistas precisarão ampliar a transparência na relação com os consumidores. Questões como sinalização de conteúdos patrocinados, responsabilidade no tratamento de dados e mecanismos de verificação tendem a ganhar ainda mais importância nos próximos anos, especialmente à medida que a IA se consolida como ferramenta de influência direta nas decisões de compra.

 

As transformações no comportamento do consumidor e as novas tendências que impactam o trade marketing estarão entre os temas debatidos no Trade Connection, considerado o maior evento de trade marketing do Brasil. O encontro reunirá executivos, especialistas e profissionais do setor para discutir inovação, consumo, tecnologia e estratégias de execução no ponto de venda. Garanta o seu ingresso clicando aqui!