Foto: Adobe Stock

A Kellanova, dona de marcas como Pringles, Sucrilhos e Parati, iniciou fase piloto de uma assistente virtual no WhatsApp para estreitar a relação com o pequeno varejo. Batizada de “Kell”, a ferramenta foi desenvolvida em parceria com a Yalo e está em testes no interior de São Paulo, com expansão prevista para Curitiba.

O plano é que a solução chegue a toda a base de atendimento até o início de 2026. A companhia afirma que a ferramenta complementa o trabalho dos vendedores presenciais e facilita o processo de pedidos, permitindo que sejam feitos a qualquer momento.

O projeto prevê também o uso de QR codes em embalagens, notas fiscais, uniformes e pontos de venda para ampliar a adesão. A estratégia foi estruturada para eliminar barreiras técnicas, já que o WhatsApp é um aplicativo já consolidado no cotidiano dos varejistas.

Para habilitar o recurso, basta o cadastro do CNPJ. Com 1.300 profissionais dedicados ao atendimento no Brasil, reforçados por distribuidores e contratos com grandes redes, a empresa enxerga a tecnologia como um complemento que amplia o alcance comercial.

A expansão também mira o Nordeste, após a entrada da marca na região em 2025. O Sul continua estratégico, sobretudo pela herança da Parati, adquirida em 2016. A empresa anunciou no início do ano R$ 360 milhões em investimentos para ampliar o complexo industrial de São Lourenço do Oeste (SC).

Fonte: Bloomberg Línea