Foto: Adobe Stock

 

Um levantamento da Apas (Associação Paulista de Supermercados) indica que a adoção de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) se tornou prática comum entre supermercados do Estado. Segundo o estudo, 8 em cada 10 empresas utilizam algum tipo de solução baseada na tecnologia.

 

As principais aplicações envolvem sistemas de relacionamento e segmentação de clientes, ferramentas de segurança, automação de campanhas, atendimento por chatbots e análise de vídeo em tempo real. A Pesquisa de Maturidade e Inovação do Setor Supermercadista também mostra que, entre redes com 50 ou mais checkouts, 40% já operam com tecnologias baseadas em GPT-4.

 

Os dados apontam ainda que o uso de IA tem se concentrado em operações estratégicas para gestão comercial, prevenção de perdas e comunicação.