A Neogrid, empresa de Software as a Service (SaaS) para a gestão de cadeias de suprimentos, acaba de lançar uma solução que promete mudar os rumos da colaboração entre o setor varejista e seus fornecedores, tornando mais dinâmica e assertiva a troca de informações relacionadas à gestão de pedidos e evitando dores de cabeça e prejuízos para todos os atores da cadeia de distribuição.

Com o portal colaborativo Winn, o setor varejista pode acompanhar o que acontece no intervalo entre a realização do pedido e a sua entrega. Pelo lado da indústria, a plataforma permite informar previamente ao varejo sobre algum entrave ao atendimento, por exemplo em função de quebra na produção ou problemas de cadastro. Como resultado, permite ações rápidas para definir os ajustes necessários.   

“Na prática, a solução possibilitará ao varejo agir juntamente aos fornecedores e resolver eventuais problemas – entre os quais podem estar desde o total de itens que não foram atendidos, e seus motivos, até pedidos que já venceram e já deveriam ter sido entregues”, explica David Abuhab, Chief Strategy Officer da Neogrid. Com isso, a ferramenta ajuda o setor a evitar rupturas, minimizando perdas de venda e elevando a fidelidade do público.

Disponível até para quem ainda não é cliente Neogrid, o Winn tem como uma das funcionalidades a crítica de pedidos, que permite à indústria identificar e justificar o motivo da não entrega dos pedidos, dando ao varejo a opção de acatar ou não a justificativa do fornecedor. Esse feedback impacta no indicador de nível de serviço e OTIF. A solução também cria uma árvore de perdas que, na forma de cascata, indica os principais agentes e motivos do não atendimento e direciona para tomada de decisões. Além disso, disponibiliza os indicadores primeiramente selecionados pelo varejo, que facilitam o acompanhamento de performance e melhoram a qualidade da entrega.

Hoje, esses processos costumam ser efetuados via e-mail ou telefone, algo que demanda tempo e forte esforço operacional, resultando em ineficiência na cadeia de abastecimento. O portal Winn chega para permitir o acompanhamento da gestão dos pedidos, mas também para estimular ganhos operacionais como a redução na ruptura, beneficiando os resultados do varejo, da indústria e dos distribuidores e a redução de multas, em função da melhora no nível do serviço. 

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