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Em 2024, a Lindt registrou crescimento de 51% no sell-in e de 48% no sell-out no comércio digital em comparação com o ano anterior. O desempenho foi alcançado a partir de um trabalho estruturado em parceria com a Lett, empresa do ecossistema Neogrid, e teve nas datas sazonais seus resultados mais expressivos.

 

Na Páscoa, a disponibilidade dos produtos passou de 49% em janeiro para 68% em março, enquanto o sortimento saltou de 34% para 65%. Nesse período, as vendas tiveram aumento de 104% no sell-in e de 189% no sell-out frente a 2023.

 

No Natal, o crescimento também foi consistente. A disponibilidade avançou 26% e o sortimento 47% em relação ao início do ano. Já as vendas apresentaram alta de 31% no sell-in e de 136% no sell-out.

 

O desempenho foi sustentado por ajustes estratégicos no e-commerce, entre eles a padronização do conteúdo digital dos produtos, o monitoramento contínuo dos principais indicadores de desempenho, a integração da equipe de vendas física às ações online e ativações planejadas ao longo do ano.

 

“Desde o início da parceria com a Lett, em 2024, definimos KPIs claros de conteúdo e execução para oferecer a melhor experiência ao consumidor e potencializar as ações com os varejistas. O suporte tático e estratégico, com análises de dados e sell-out, foi essencial para incrementar nossas vendas no canal digital”, afirma Natalia Barella, gerente Nacional de Merchandising e E-Commerce da Lindt.

 

“O time da Lindt vem executando um trabalho disciplinado de evolução da loja perfeita online, analisando os indicadores monitorados pela Lett e agindo de forma precisa para aprimorar conteúdo, disponibilidade e sortimento. Essa atuação, aliada ao nosso acompanhamento próximo, propiciou pedidos no momento certo para Páscoa e Natal, expandindo o sell-out e elevando o market share de marcas estratégicas”, acrescenta Cynthia Prado Andrade de Menezes, gerente de Customer Success da Neogrid.