No Dalben Supermercados , com três lojas em Campinas (SP), o momento de distanciamento social não tem impedido o desenvolvimento de iniciativas criativas para oferecer boa experiência de compra aos consumidores. Com os serviços de cafeteria e restaurante da rede temporariamente suspensos, a queda nas vendas dos produtos da confeitaria foi imediata. A ideia para minimizar o problema e oferecer atendimento seguro ao público foi criar um drive thru de cafés e sobremesas, em parceria com a Nestlé.

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A estreia do serviço aconteceu ontem (20/5) na unidade Mansões Santo Antônio, ao lado da operação geral de drive thru criada pela rede para os consumidores retirarem suas compras online. Por meio do CRM, quem compra pela internet e escolhe a opção de retirada, recebe no mesmo dia um convite via e-mail marketing e SMS para conhecer a novidade, que funciona no sistema grab & go.

A novidade promete impulsionar as vendas da seleção de cafés Nescafé, chocolates Nestlé, snacks Nature´s Heart, bem como de sobremesas da confeitaria feitas com a marca Leite Moça. O mix inclui embalagens e porções individuais para viagem, além de combos de produtos. Com a proximidade do inverno, a rede Dalben já pensa em expandir o formato para as demais unidades.

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