Foto: Adobe Stock

Cerca de 76% das decisões de compra não são totalmente pré-definidas, o que reposiciona a gôndola como um ponto relevante de estímulo à escolha do consumidor. Os dados foram divulgados no estudo “Moving Mindsets”, conduzido pela Tesco Media. A empresa ouviu 7.000 consumidores entre julho e setembro de 2025.

O levantamento aponta que os shoppers alternam estados mentais durante a compra, tomam decisões diretamente nos corredores e demonstram receptividade a estímulos que não estão necessariamente relacionados à categoria inicialmente planejada. Esse comportamento reforça a relevância dos pontos de contato dentro da loja no processo de decisão.

Marcas de bens de consumo de giro rápido (FMCG) tendem a crescer menos por meio do aumento de volume ou frequência de compra de clientes fiéis e mais pela conquista de consumidores ocasionais ou ainda não compradores da categoria. Tradicionalmente, esse movimento ocorre por meio de campanhas de grande alcance, mas o cenário começa a incorporar novas variáveis.

Jornada do shopper

Os resultados mostram que 24% das compras são habituais, enquanto 76% envolvem produtos novos, esquecidos ou adquiridos ocasionalmente. Além disso, 71% dos consumidores afirmam decidir o que levar enquanto estão no supermercado.

Há ainda ampla abertura a estímulos de comunicação: 78% dos entrevistados disseram estar receptivos a anúncios não diretamente relacionados à categoria de compra. A descoberta de marcas ocorre tanto antes da ida à loja quanto durante a experiência de compra.

Outro ponto identificado foi a mudança de mentalidade ao longo da jornada: 78% dos consumidores alteram o mindset ao menos uma vez durante a compra, sendo que 51% migram de uma abordagem funcional para uma mais emocional.

Fonte: Acontecendo aqui

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